Términos y condiciones del evento

El Vacilón de Santoto · Versión final · octubre de 2026

La compra de una boleta y el ingreso al evento implican la aceptación de los presentes términos y condiciones.

1. Organizador

El evento El Vacilón de Santoto es organizado por la Fundación Juntos por el Desarrollo y Progreso de Colombia, NIT 900.836.783-1, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia (en adelante, el Organizador), registrada como productor de espectáculos públicos conforme a la Ley 1493 de 2011. Código PULEP del evento: HTI983. Correo electrónico: Elvacilonentretenimiento@gmail.com. Teléfono: +57 333 251 5160.

2. Información del evento

El Vacilón de Santoto se realiza en el marco de la Batalla de Flores de Santo Tomás, Atlántico. La fecha, el lugar, el horario de apertura, las localidades, las etapas de venta y el kit de cada edición se establecen en las Condiciones particulares de la edición, que hacen parte de estos términos, y se publican en los canales oficiales del evento.

3. Venta de boletería

• Canales de venta: el canal oficial y autorizado de venta es la tiquetera oficial del evento (en adelante, la Tiquetera Oficial), a través de su página web y su red de puntos aliados, así como las líneas directas de venta del Organizador, como su línea de WhatsApp +57 333 251 5160 y las demás publicadas en sus redes sociales y página web oficiales, y sus promotores autorizados. Todas las boletas se expiden a través del sistema de la Tiquetera Oficial. El Organizador no responde por boletas adquiridas por fuera de estos canales o a través de vendedores no autorizados, ni garantiza su validez para el ingreso al evento.
• Entrada digital: la boleta se expide en formato digital, a nombre del comprador o de la persona que este designe en el sistema de la Tiquetera Oficial.
• Etapas de venta: la boletería se comercializa por etapas, con los nombres, cupos y vigencias definidos en las Condiciones particulares de cada edición. Cada etapa puede cerrarse antes de la fecha prevista al agotarse sus cupos. El precio aplicable es el de la etapa vigente al momento de la compra.
• Cargo por servicio: al valor de la boleta se suma el cargo por servicio de la Tiquetera Oficial, que se informa al comprador antes de realizar el pago.
• Medios de pago: los habilitados por la Tiquetera Oficial, entre ellos tarjeta de crédito, PSE, Bre-B y efectivo en su red de puntos aliados, según disponibilidad. En las compras realizadas por las líneas directas del Organizador, el pago puede hacerse por transferencia bancaria, exclusivamente a las cuentas oficiales informadas a través de dichas líneas. Las transacciones rechazadas, reversadas o irregulares podrán dar lugar a la anulación de la boleta.
• Pago en cuotas y valor de reserva: la boleta puede pagarse hasta en tres cuotas, en las fechas informadas al momento de la compra, al precio de la etapa vigente en la fecha del primer abono. Los abonos realizados constituyen el valor de reserva de la boleta, que desde el primer pago queda asignada al comprador y se retira de la venta durante todo el plazo de pago. En consideración a dicha reserva, los abonos no son reembolsables. Si el pago total no se completa dentro de la fecha límite informada al momento de la compra, la reserva quedará sin efecto y el Organizador podrá disponer nuevamente del cupo. Hasta esa fecha, el comprador podrá ceder su reserva a otra persona a través de los canales oficiales o aplicar lo abonado a una boleta de otra localidad o etapa disponible. La boleta, el ingreso al evento y el kit se entregan una vez completado el 100% del pago. Estas condiciones se informan y aceptan al momento de la compra, salvo lo dispuesto por la ley.
• Límite de compra: el Organizador podrá establecer un número máximo de boletas por compra o por persona en cualquiera de las etapas. Las compras por volumen podrán acordarse directamente con el Organizador.
• Cambio de localidad: el paso a una localidad de mayor categoría, previo pago de la diferencia, está sujeto a disponibilidad.
• Transferencias: la boleta puede transferirse a otra persona a través del sistema de la Tiquetera Oficial. La boleta válida para el ingreso es la registrada en dicho sistema a nombre de su titular. El Organizador no responde por boletas adquiridas a terceros por fuera de los canales oficiales, ni por su valor, autenticidad o condiciones de venta. Las boletas duplicadas o adulteradas no darán derecho al ingreso.

4. Localidades, boleta y kit

• Localidades: las localidades de cada edición, su ubicación y su capacidad se describen en las Condiciones particulares de la edición. Los palcos se comercializan completos y su comprador responde por las personas que los ocupan.
• Composición de la compra: la compra está compuesta por dos componentes: (i) la boleta, que otorga el derecho de ingreso a la localidad adquirida, y (ii) el kit del evento, conformado por los productos y servicios indicados en las Condiciones particulares de cada edición, como transporte, panchita, camisa oficial y bono de sancocho. Los productos y servicios del kit no son canjeables por dinero.

Kit

• Se entrega un kit por boleta, en el lugar, la fecha y el horario que el Organizador informe por los canales oficiales.
• La talla de la camisa se asigna según disponibilidad. El Organizador procurará atender la talla del asistente, y los cambios estarán sujetos a la disponibilidad en el punto de entrega.
• La panchita se entrega a mayores de 18 años. Su marca y presentación pueden variar según disponibilidad.
• El bono de sancocho se redime dentro del evento, en el punto y el horario de servicio que se informen.
• Las imágenes de los productos utilizadas en la promoción son ilustrativas; el diseño, el color, la marca y la presentación pueden variar.
• Los productos del kit no reclamados en el lugar y el horario informados, o extraviados después de su entrega, no son reembolsables.

Transporte

• El servicio de transporte sale del punto de encuentro y regresa al mismo punto de encuentro, en los horarios que se informen por los canales oficiales. El recorrido no contempla paradas intermedias.
• El Organizador podrá definir o ajustar los puntos de encuentro, los cupos y los turnos de salida y regreso según la demanda y la logística del evento, y lo informará oportunamente.
• Los horarios de salida y regreso deben cumplirse. El trayecto no utilizado por el asistente, por llegada tardía o por decisión propia, no genera devolución.
• Los tiempos de viaje pueden variar por las condiciones del tráfico, los cierres viales del desfile o las disposiciones de las autoridades.
• Durante el transporte aplican las mismas normas de comportamiento y los mismos objetos no permitidos del evento.

Cantina

• Las cantinas del evento ofrecen bebidas y productos para la venta. La boleta no incluye consumos adicionales a la panchita del kit.
• Los productos, marcas, precios y medios de pago disponibles se informarán en el evento.
• La barra de palcos atiende a los asistentes de palco; sus consumos se pagan por separado, salvo lo que el Organizador informe como incluido.

Zona de palcos

• El acceso a la zona de palcos corresponde a los asistentes con boleta de palco, identificados con la manilla, marca o entrada que defina el Organizador, que debe portarse durante todo el evento.
• El personal del evento podrá verificar el acceso en cualquier momento.
• Cada palco puede ser ocupado por el número de personas que corresponda a las boletas adquiridas para él, sin trasladar el mobiliario ni ocupar otros palcos.
• Los asistentes de palco pueden circular por las zonas generales. Los asistentes de las zonas generales no tienen acceso a la zona de palcos.
• El comprador del palco responde por los daños que se ocasionen al mobiliario y a la estructura del palco.

5. Edad mínima

El evento está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No se permite el ingreso de menores de edad. El Organizador podrá solicitar un documento de identidad para verificar la edad de los asistentes.

El comprador declara que la información suministrada es veraz y que las personas que ingresan con sus boletas son mayores de edad. La suplantación de identidad, el uso de documentos falsos o la cesión de boletas a menores de edad son responsabilidad exclusiva de quien los realice; en estos casos, el Organizador podrá anular la boleta sin lugar a devolución y negar el ingreso.

6. Ingreso y permanencia

• Todos los asistentes están sujetos a requisa como condición para el ingreso.
• El reingreso al evento no está garantizado y queda sujeto a la autorización del Organizador.
• El Organizador se reserva el derecho de admisión y de permanencia en el evento, conforme a la ley. En ejercicio de este derecho, podrá negarse el ingreso o retirarse del evento, sin lugar a devolución, entre otros casos, a quien se encuentre en grave estado de alteración de la conciencia por consumo de alcohol o sustancias psicoactivas, ponga en riesgo su seguridad o la de los demás, o porte objetos no permitidos.
• Cada asistente debe permanecer en la localidad adquirida. Las zonas de tarima, backstage y áreas técnicas son de acceso restringido.

7. Objetos y conductas no permitidas

No está permitido el ingreso de:

• Armas de fuego de cualquier tipo, incluidas armas traumáticas o de fogueo, aun con permiso de porte.
• Armas blancas y objetos cortopunzantes.
• Objetos contundentes, como bates, palos, cadenas o manoplas.
• Pólvora, pirotecnia, bengalas y elementos inflamables.
• Sustancias psicoactivas.
• Licor, bebidas y alimentos externos.
• Envases de vidrio y latas.
• Espuma, maicena, aerosoles y sprays.
• Cámaras profesionales y equipos de grabación o transmisión.
• Drones, láser y punteros.
• Parlantes y equipos de sonido.
• Mascotas.
• Cualquier otro objeto que el personal de seguridad o las autoridades consideren peligroso.

Dentro del evento rigen las normas del Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana (Ley 1801 de 2016) y las instrucciones del personal de logística y seguridad. Las conductas contrarias a estas normas darán lugar al retiro del evento sin devolución y, cuando corresponda, a la intervención de las autoridades.

8. Consumo de bebidas alcohólicas

• La venta y entrega de bebidas alcohólicas está dirigida a mayores de 18 años y su consumo se realiza dentro del evento.
• El personal podrá abstenerse de vender o entregar bebidas alcohólicas a quien se encuentre en grave estado de alteración.
• El Organizador promueve el consumo responsable y el uso del transporte incluido en la boleta.

9. Realización del evento, cambios, aplazamiento y cancelación

• Realización: el evento se desarrolla al aire libre y su realización no depende de las condiciones climáticas.
• Aplazamiento: si por fuerza mayor, caso fortuito u orden de autoridad el evento no puede realizarse en la fecha anunciada, el Organizador podrá reprogramarlo e informará la nueva fecha. La boleta será válida para la nueva fecha.
• Cancelaciones y modificaciones sustanciales: las solicitudes de los compradores relacionadas con cancelaciones, aplazamientos o modificaciones sustanciales del evento se atenderán a través de los canales de atención de la Tiquetera Oficial, conforme a la Ley 1480 de 2011. El Organizador podrá ofrecer alternativas, como un bono para una próxima edición.
• Programación: los ajustes de horarios, del orden de presentaciones o de artistas invitados se informarán por los canales oficiales y no constituyen por sí mismos una modificación sustancial del evento, salvo lo que disponga la ley.
• Productos entregados: los productos entregados antes del evento, como la camisa oficial y el kit, no son reembolsables.
• Por fuera de los casos anteriores y de lo que disponga la ley, las boletas no tienen cambio ni devolución, incluida la inasistencia del comprador.
• Las novedades se informarán de manera oportuna por las redes oficiales del evento, por la Tiquetera Oficial y a los datos de contacto registrados en la compra, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Imagen y grabaciones

• Durante el evento se realizarán fotografías y videos para su difusión. Los asistentes autorizan el uso de su imagen en dicho material, en los términos de la Política de tratamiento de datos personales.
• La grabación o transmisión del evento con fines comerciales requiere autorización del Organizador. Las zonas de artistas son de acceso restringido para grabaciones.
• El nombre, la imagen y las marcas de los artistas no pueden utilizarse con fines comerciales sin su autorización.

11. Responsabilidad

• El Organizador no responde por la pérdida, daño o hurto de objetos personales durante el evento, el transporte o en sus alrededores.
• Cada asistente responde por los daños que cause a personas, instalaciones o bienes.
• El evento cuenta con puntos de primeros auxilios y personal de logística y seguridad, cuyas instrucciones deben atenderse, en especial en situaciones de emergencia o evacuación.

12. Atención al cliente

• Compras, pagos y devoluciones: a través de los canales de atención de la Tiquetera Oficial, informados en su plataforma de venta.
• Información del evento: Elvacilonentretenimiento@gmail.com · +57 333 251 5160.

13. Ley aplicable

Los presentes términos se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1493 de 2011 (espectáculos públicos) y la Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana). El Organizador podrá actualizarlos; la versión vigente estará publicada en los canales oficiales del evento.

Condiciones particulares de la edición 2027 · El 15añero

Hacen parte de los Términos y condiciones de El Vacilón de Santoto.